Chaque appelant se présente. Adoptez une Secrétaire médicale IA.
Temps d'attente, heures, couverture et itinéraire confirmés sur-le-champ, et la place réservée avant que le patient aille ailleurs.
Appel entrant traité
17 h 48 · 0 min 52 s
C'est quoi l'attente en ce moment? Mon fils a besoin de points de suture.
Environ 25 minutes. Je peux vous retenir une place tout de suite — nous sommes au 1400, rue Rowan, ouverts jusqu'à 20 h. Avez-vous sa carte d'assurance?
Oui, on part à l'instant.
Place réservée · 18 h 15
Accueil entamé · réception avisée
La confiance des médecins, des cliniques et des gens d'affaires
Conçu pour votre façon de travailler
YouSquared décroche dès que l'appel entre, dit aux patients à quoi s'attendre, réserve leur place et tient le coup quand le volume grimpe, pour qu'un après-midi chargé ne vous coûte pas le patient.
- Des Américains y ont eu recours cette année
- 27,6 %
- Coût des urgences vs soins urgents
- 10x
- Soutien aux patients
- 24/7
Des Américains y ont eu recours cette année
Coût des urgences vs soins urgents
Soutien aux patients
Encaisser la pointe
Le volume varie d'environ 17 % d'une saison à l'autre. Votre IA répond à chaque appel au sommet de décembre comme en mars.
Capter le sans-rendez-vous
Temps d'attente, heures, couverture et itinéraire donnés sur-le-champ, avec la place réservée avant de raccrocher.
Récupérer le débordement
Les patients que leur propre médecin n'a pas pu voir joignent quelqu'un du premier coup et sont reçus le jour même.
Conçu pour la HIPAA
Les renseignements de santé (PHI) sont traités sous une entente de partenariat (BAA) signée. Renseignements personnels caviardés automatiquement, et aucun renseignement de santé dans les textos aux patients.
Chaque point de contact patient, couvert
De vrais appels que votre IA gère de bout en bout.
Temps d'attente et heures
Les patients appellent pour connaître l'attente et savoir si vous acceptez leur assurance; votre IA répond instantanément et retient leur place.
Pourquoi c'est important
71 % des groupes médicaux estiment que moins d'un patient sur quatre utilise la prise de rendez-vous en ligne. Le téléphone reste la porte d'entrée.
Débordement de première ligne
Leur médecin n'a pas pu les recevoir, alors ils vous appellent; votre IA les réserve le jour même et fait l'accueil dès l'appel.
Pourquoi c'est important
Un adulte sur cinq n'a pas pu voir son médecin habituel au moment voulu, le plus souvent parce qu'aucune plage n'était libre ou que le bureau était fermé.
Pointes saisonnières
La saison grippale multiplie le volume d'appels du jour au lendemain; votre IA les prend tous sans embauche temporaire.
Pourquoi c'est important
Le volume en soins urgents varie d'environ 17 % selon la saison : 35,2 visites par clinique par jour en décembre contre 30,2 en mars (données DME Experity).
Éviter un passage aux urgences
Un appelant ne sait pas si son cas relève de l'urgence; votre IA explique ce que vous traitez et le réserve lorsque c'est de votre ressort.
Pourquoi c'est important
16,8 % des visites aux urgences pourraient être prises en charge en clinique de soins urgents pendant les heures d'ouverture de ces cliniques (Health Affairs).
Accueil du patient
Assurance, motif de consultation et coordonnées recueillis pendant l'appel, pour que l'inscription soit à moitié faite à l'arrivée.
Pourquoi c'est important
L'admissibilité et les autorisations préalables accaparent 45 % du temps téléphonique des cliniques, et la prise de rendez-vous, 31 % de plus.
Multilingue
Un patient appelle en espagnol, en mandarin ou en créole; votre IA change de langue instantanément et gère l'échange au complet.
Pourquoi c'est important
43 % des adultes à maîtrise limitée de l'anglais n'ont pas de source habituelle de soins.
En service aujourd'hui
Renvoyez votre ligne et configurez votre IA en quelques minutes, puis intégrez vos systèmes aussi profondément que nécessaire.
- 1
Transférez la ligne de la clinique
Activez le transfert d'appels depuis votre système téléphonique (Verizon One Talk, Webex, Teams, RingCentral, Avaya). Cinq minutes.
- 2
Configurez votre IA
Nous l'entraînons sur vos points de service, vos heures, vos services, les assurances acceptées et votre accueil. En service aujourd'hui.
- 3
Importation sécurisée des patients
Exportez depuis votre DME pour les campagnes de suivi et de rappel.
- 4
Intégration au DME
Connexion directe à votre DME pour la prise de rendez-vous en temps réel et la recherche de patients.
Compatible avec le DME que vous utilisez déjà
YouSquared se connecte directement à votre DME : les rendez-vous s'inscrivent au vrai horaire et les appelants sont associés à leur dossier patient.
Vous utilisez un autre DME? Nous l'intégrons sur demande.
Ce que disent les équipes de soins
“Je manque des appels quand j'enchaîne les interventions. YouSquared me dit lesquels sont urgents, alors je sais qui rappeler en premier.”
Dr. Talat Bessisow
Professeur agrégé de médecine, Centre universitaire de santé McGill
“Je tiens ma clinique seul. Amanda comble l'absence de réceptionniste : elle gère les demandes intelligemment pendant mes séances de 75 minutes. Je ne manque jamais un patient qui a besoin de soins.”
Samuel Lo
Propriétaire, Toronto Acupuncture Clinic