Chaque appel reçoit une réponse. Seuls les bons vous parviennent.
Les bons appels passent. Le reste, non.Votre IA décroche, apprend qui appelle et pourquoi, et vous passe les bons appelants.
Inclus dans tous les forfaits.Filtrage des indésirables et des appels sur tous les forfaits, Gratuit compris.
Bonjour, est-ce qu'Alex est là? C'est Sam, de Toitures Ridgeline, pour l'estimation.
Alex est avec un client en ce moment. Est-ce que ça peut attendre, ou voulez-vous que j'essaie de le joindre?
Il nous faut une réponse d'ici demain, alors si c'est possible, oui.
Passé à Alex · 0:41
Appelant identifié · motif consigné
Filtrage des appels, étape par étape
Filtrer, c'est ce qu'une bonne réception fait avant toute chose : savoir qui appelle et ce dont la personne a besoin, puis décider si ça peut attendre. Votre IA fait la même chose pour chaque appel que vous ne prenez pas, et elle ne se lasse jamais de demander.
Elle répond et demande
Sur tous les forfaits, Gratuit compris, votre IA répond aux appels que vous lui envoyez, tous ou seulement ceux que vous ne prenez pas. Elle demande qui appelle et de quoi il s'agit, d'une voix chaleureuse et dans la langue de l'appelant, et décide seulement ensuite quoi faire de l'appel.
- Les appelants que vous connaissez sont reconnus grâce à vos contacts et aux appels passés
- Les appels urgents sont signalés et vous parviennent en premier
- Tout le reste attend dans votre boîte de réception avec un résumé, pas une boîte vocale à écouter
Les bons appelants vous parviennent
Quand un appel compte, votre IA le passe à votre téléphone. Avec le transfert avec présentation, elle vous dit qui appelle et pourquoi avant de connecter, pour que vous décrochiez en sachant. Quand vous ne pouvez pas répondre, elle prend un message ou planifie un rappel.
- Le transfert vers vous est inclus dans tous les forfaits. Avec Gratuit, les transferts partent de votre numéro vérifié
- Avec un forfait Affaires, les appelants peuvent aussi joindre votre équipe
- Un transfert manqué revient à votre IA, jamais au silence
Indésirables et fraudes classés
Chaque appel auquel votre IA répond est vérifié pour détecter les indésirables et les fraudes. Un appel signalé est classé dans l'onglet Indésirables plutôt que dans votre boîte de réception : il ne vaut à l'appelant ni texto de suivi ni place dans vos contacts. Une fois que vous avez confirmé qu'un appelant est indésirable, ses appels ne vous font plus jamais sonner ni ne vous notifient.
- Inclus dans le forfait Gratuit
- Appels automatisés, fraudes et sollicitations
- Rien n'est supprimé : la transcription reste dans l'onglet Indésirables
Vous avez le dernier mot
Marquez un appelant comme indésirable, ou comme légitime, une seule fois. Votre verdict l'emporte sur l'IA pour chaque appel futur de ce numéro : un contact que vous avez approuvé sonne toujours, et un contact que vous avez marqué ne sonne jamais.
- Une touche depuis la boîte de réception ou la fiche du contact
- Les contacts de votre carnet d'adresses ne sont jamais classés comme indésirables
- Quiconque a une relation avec vous, un client ou votre patron, n'est jamais classé comme indésirable
Les appelants qui veulent un humain
Certaines personnes refusent de parler à une IA. Signalez-les une fois et choisissez ce qui se passe à leur prochain appel : directement votre boîte vocale, ou un transfert immédiat vers une personne.
- Réglé par contact, en une touche
- Les transferts immédiats vont vers une destination de votre choix